Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Introduction et objet

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après désignées « CGU », définissent les conditions d’accès, de navigation et d’utilisation du site internet AMCHOU Boutique, accessible à l’adresse https://amchou.com/, ci-après désigné « le Site ».

1.2. AMCHOU est une boutique spécialisée dans la commercialisation de vêtements, chaussures, accessoires de mode masculine et ensembles vestimentaires, notamment les chemises, pantalons, jeans, vestes et packs promotionnels.

1.3. Le Site permet aux utilisateurs de consulter les collections proposées par AMCHOU, d’obtenir des informations sur les produits, de passer des commandes en ligne et d’accéder aux services associés.

1.4. Les présentes CGU s’appliquent à toute personne consultant ou utilisant le Site, qu’elle dispose ou non d’un compte client.

1.5. L’utilisation du Site implique l’acceptation des présentes CGU. Les achats effectués sur le Site sont également soumis aux Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Identification de l’entreprise

2.1. Le Site est exploité sous le nom commercial AMCHOU Boutique.

Les informations légales de l’entreprise sont les suivantes :

  • Nom commercial : AMCHOU Boutique
  • Adresse du siège social : Cité Keur Damel , Dakar , Sénégal
  • Téléphone : +221 33 825 71 88
  • Adresse électronique : amchouboutique29@gmail.com
  • Site internet : https://amchou.com/

2.2. Les utilisateurs peuvent contacter AMCHOU pour toute question relative au fonctionnement du Site, aux produits, aux commandes ou à l’application des présentes conditions.

3. Accès et utilisation du Site

3.1. L’accès au Site est gratuit et ouvert à toute personne disposant d’un appareil compatible et d’une connexion internet.

3.2. Les éventuels frais d’accès à internet restent à la charge de l’utilisateur.

3.3. AMCHOU s’efforce d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du Site. Toutefois, son accès peut être temporairement interrompu pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou en cas d’incident technique.

3.4. L’utilisateur s’engage à utiliser le Site dans le respect des lois et réglementations applicables ainsi que des présentes CGU.

3.5. Il est notamment interdit :

  • D’utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illicites.
  • De tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques d’AMCHOU.
  • D’introduire des virus, logiciels malveillants ou tout autre programme susceptible de compromettre la sécurité du Site.
  • De perturber volontairement le fonctionnement des services.
  • De collecter automatiquement des données du Site sans autorisation préalable, sous réserve des activités légalement autorisées.
  • D’utiliser les contenus du Site à des fins commerciales non autorisées.

4. Inscription et compte client

4.1. Certaines fonctionnalités du Site peuvent nécessiter la création d’un compte client.

4.2. Lors de son inscription, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées, notamment ses nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse de livraison, lorsque ces informations sont demandées.

4.3. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

4.4. En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse ou d’accès non autorisé à son compte, l’utilisateur est invité à contacter immédiatement AMCHOU.

4.5. Le compte client est personnel. Son transfert ou sa cession à un tiers nécessite l’accord préalable d’AMCHOU.

4.6. AMCHOU se réserve le droit de suspendre temporairement ou de supprimer un compte en cas de fraude avérée, de violation grave des présentes conditions ou d’utilisation manifestement abusive, sous réserve des obligations légales applicables.

4.7. L’utilisateur peut demander la fermeture de son compte en contactant le service client, sous réserve des données devant être conservées pour satisfaire à des obligations légales ou contractuelles.

5. Produits et informations commerciales

5.1. AMCHOU présente sur le Site différentes catégories de produits de mode masculine, notamment des vêtements, chaussures et accessoires.

5.2. Chaque produit peut faire l’objet d’une fiche descriptive précisant ses principales caractéristiques, sa taille, ses coloris, son prix et sa disponibilité.

5.3. AMCHOU veille à fournir des descriptions et des photographies aussi fidèles que possible aux produits commercialisés.

5.4. Toutefois, de légères différences de couleurs peuvent être observées en fonction des paramètres d’affichage des écrans utilisés.

5.5. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

5.6. AMCHOU se réserve le droit de modifier ses collections, de retirer des références ou d’ajouter de nouveaux produits, sans affecter les droits résultant des commandes déjà confirmées.

5.7. Les prix sont indiqués en francs CFA (F CFA), avec les informations fiscales et les frais supplémentaires applicables précisés conformément à la réglementation.

6. Commandes en ligne

6.1. Les utilisateurs peuvent sélectionner les produits de leur choix, les ajouter au panier et suivre les différentes étapes de validation proposées sur le Site.

6.2. Avant de valider sa commande, le client doit pouvoir consulter les produits sélectionnés, les quantités, les prix et les éventuels frais de livraison, ainsi que corriger les erreurs de saisie.

6.3. Le client s’engage à fournir des coordonnées exactes afin de permettre le traitement de sa commande et sa livraison.

6.4. Les commandes peuvent faire l’objet d’une prise de contact par le service client AMCHOU, notamment par téléphone, afin de confirmer les informations nécessaires à leur exécution.

6.5. Les modalités de formation du contrat, de confirmation des commandes, de paiement et d’annulation sont définies dans les Conditions Générales de Vente.

6.6. AMCHOU peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité du produit, de suspicion raisonnable de fraude ou d’impossibilité de livraison, sous réserve des droits du client et des obligations de remboursement applicables.

7. Paiements

7.1. Les prix des produits proposés par AMCHOU sont exprimés en francs CFA.

7.2. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au client lors de sa commande ou confirmés par le service client.

7.3. Selon les modalités applicables à la commande, les paiements peuvent notamment être effectués à la livraison, par mobile money ou par carte bancaire lorsque ces options sont effectivement proposées.

7.4. Le client s’engage à utiliser un moyen de paiement dont il est légitimement titulaire ou autorisé à faire usage.

7.5. AMCHOU ne peut être tenu responsable des dysfonctionnements directement imputables à des prestataires de paiement indépendants, sans préjudice de ses obligations légales envers le consommateur.

7.6. Les conditions détaillées de paiement sont précisées dans les Conditions Générales de Vente et sur les pages d’information correspondantes.

8. Livraison des commandes

8.1. AMCHOU organise la livraison des commandes selon les zones desservies et les modalités communiquées au client.

8.2. Les délais et frais de livraison applicables sont présentés avant la validation de la commande ou communiqués au client lorsque la prestation nécessite une confirmation particulière.

8.3. Le client doit communiquer une adresse de livraison correcte, un numéro de téléphone joignable et les indications nécessaires à la remise de sa commande.

8.4. AMCHOU peut contacter le client pour préciser les modalités de livraison.

8.5. En cas de difficulté de livraison, AMCHOU et le client rechercheront une solution adaptée conformément aux Conditions Générales de Vente et à la réglementation applicable.

8.6. Les informations détaillées sont accessibles dans la Politique de livraison du Site.

9. Retours, échanges et remboursements

9.1. AMCHOU met à la disposition de ses clients une politique précisant les modalités applicables aux demandes de retour, d’échange ou de remboursement.

9.2. Les conditions de retour peuvent dépendre de la nature du produit, de son état, du motif de la demande et des dispositions légales applicables.

9.3. En cas de réception d’un article non conforme à la commande, défectueux ou présentant une anomalie, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

9.4. Les modalités de prise en charge des frais de retour, les éventuels délais et les procédures d’échange ou de remboursement sont détaillés dans la Politique de retours et remboursements.

9.5. Aucune disposition des présentes CGU ne peut priver le consommateur des droits impératifs reconnus par la législation applicable.

10. Promotions, réductions et offres spéciales

10.1. AMCHOU peut organiser des campagnes promotionnelles, proposer des remises commerciales, des packs de produits ou des offres limitées dans le temps.

10.2. Chaque offre promotionnelle peut être soumise à des conditions spécifiques, notamment une période de validité, une sélection de produits ou des quantités disponibles.

10.3. Sauf indication contraire, les réductions et promotions ne sont pas cumulables entre elles.

10.4. AMCHOU s’engage à afficher les conditions essentielles des offres de manière claire et compréhensible.

10.5. Une offre peut prendre fin à l’expiration de sa période de validité ou à l’épuisement du stock annoncé, sans remettre en cause les commandes déjà valablement acceptées.

11. Avis, commentaires et contenus des utilisateurs

11.1. Le Site peut permettre aux utilisateurs de publier des avis, des évaluations ou des commentaires concernant les produits commercialisés.

11.2. Les utilisateurs sont responsables des contenus qu’ils publient.

11.3. Les avis et commentaires doivent être sincères, pertinents et conformes aux lois applicables.

11.4. Il est interdit de publier des contenus diffamatoires, discriminatoires, menaçants, frauduleux, publicitaires non sollicités ou portant atteinte aux droits de tiers.

11.5. AMCHOU peut modérer ou supprimer les contenus contraires aux présentes règles, dans le respect de la réglementation applicable.

11.6. En publiant volontairement un avis sur le Site, l’utilisateur autorise AMCHOU, à titre non exclusif et gratuit, à le reproduire et à l’afficher sur le Site dans le cadre de la présentation des produits et services, pendant la durée nécessaire à cette finalité, sous réserve de ses droits.

12. Propriété intellectuelle

12.1. Le Site AMCHOU, sa structure, son identité graphique, ses logos, textes, photographies, éléments visuels et autres contenus sont protégés, selon leur nature, par les droits de propriété intellectuelle applicables.

12.2. Ces contenus appartiennent à AMCHOU ou à leurs titulaires respectifs, lorsqu’ils sont utilisés avec leur autorisation ou dans un cadre légal approprié.

12.3. Toute reproduction, adaptation, diffusion ou exploitation commerciale non autorisée d’un contenu protégé est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

12.4. L’utilisateur est autorisé à consulter le Site, à partager des liens vers ses pages et à utiliser les informations accessibles pour ses besoins personnels, dans le respect des droits concernés.

12.5. Les marques de vêtements, de chaussures ou d’accessoires éventuellement mentionnées sur le Site demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

13. Protection des données personnelles

13.1. Dans le cadre de son activité, AMCHOU peut collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires à la gestion des comptes clients, des commandes, des livraisons, des demandes d’assistance et des autres services proposés.

13.2. Les traitements de données personnelles sont soumis à la législation sénégalaise applicable, notamment à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel.

13.3. AMCHOU s’engage à mettre en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations illicites.

13.4. Les données peuvent être communiquées aux prestataires participant à l’exécution des services, notamment aux partenaires logistiques, techniques ou de paiement, dans les limites autorisées par la loi.

13.5. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits relatifs à leurs données personnelles conformément aux modalités indiquées dans la Politique de confidentialité.

13.6. Les informations relatives aux finalités des traitements, aux durées de conservation, aux destinataires des données et aux droits des personnes concernées sont détaillées dans la Politique de confidentialité du Site.

14. Cookies et technologies similaires

14.1. Le Site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences et améliorer l’expérience de navigation.

14.2. Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du panier, à la gestion de la session utilisateur ou à la sécurisation des transactions.

14.3. D’autres cookies, notamment destinés à la mesure d’audience ou à la publicité, peuvent être utilisés dans les conditions autorisées par la réglementation et selon les choix exprimés par l’utilisateur.

14.4. Les catégories de cookies, leurs finalités et les moyens de gestion des préférences sont précisés dans la Politique de cookies.

15. Sécurité et comportement des utilisateurs

15.1. Chaque utilisateur s’engage à respecter la sécurité et l’intégrité du Site.

15.2. Toute tentative d’intrusion, de piratage, de détournement des services ou d’exploitation frauduleuse constitue une violation des présentes conditions.

15.3. AMCHOU peut mettre en œuvre des mesures de prévention et de protection pour sécuriser le Site, les comptes clients et les transactions.

15.4. Les utilisateurs sont invités à signaler au service client tout comportement suspect, tentative de fraude ou anomalie de sécurité.

16. Disponibilité du Site et limitations de responsabilité

16.1. AMCHOU met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du Site.

16.2. Toutefois, le Site peut connaître des interruptions temporaires liées à des opérations techniques, à des dysfonctionnements de réseau ou à des événements indépendants de la volonté d’AMCHOU.

16.3. AMCHOU ne garantit pas une disponibilité permanente et ininterrompue du Site.

16.4. Dans les limites autorisées par la législation applicable, AMCHOU ne saurait être tenu responsable des dommages résultant exclusivement d’une utilisation inappropriée du Site par l’utilisateur ou d’un événement qui lui est juridiquement non imputable.

16.5. Les présentes dispositions ne limitent pas les responsabilités légales obligatoires d’AMCHOU, notamment celles liées à la conformité des produits et à l’exécution de ses obligations contractuelles.

17. Liens vers des sites tiers

17.1. Le Site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment des réseaux sociaux, des services de paiement ou des sites partenaires.

17.2. Ces plateformes disposent généralement de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

17.3. AMCHOU ne contrôle pas nécessairement le contenu ni le fonctionnement des sites tiers.

17.4. L’utilisateur est invité à consulter les conditions applicables avant d’utiliser ces services externes.

18. Suspension et restriction d’accès

18.1. En cas de violation grave des présentes CGU, AMCHOU peut prendre des mesures proportionnées afin de protéger le Site, ses utilisateurs et ses activités.

18.2. Ces mesures peuvent comprendre la suspension temporaire d’un compte, la limitation de certaines fonctionnalités ou la désactivation d’un accès manifestement frauduleux.

18.3. Lorsqu’il est raisonnablement possible de le faire, l’utilisateur concerné pourra être informé de la mesure et de son motif.

18.4. Les mesures prises n’affectent pas les droits légalement acquis par le client au titre des commandes en cours.

19. Modification des Conditions Générales d’Utilisation

19.1. AMCHOU se réserve la possibilité de modifier les présentes CGU afin de tenir compte des évolutions de ses services, de son fonctionnement ou de la réglementation.

19.2. Toute nouvelle version sera publiée sur le Site avec l’indication de sa date de mise à jour.

19.3. Les modifications s’appliquent pour l’avenir, sans porter atteinte aux droits et obligations contractuels déjà constitués.

19.4. Lorsque la loi ou la nature des modifications l’exige, les utilisateurs concernés seront informés selon des modalités appropriées.

20. Intégralité des conditions et documents associés

20.1. Les présentes CGU encadrent l’utilisation générale du Site AMCHOU.

20.2. Elles doivent être lues conjointement avec les autres documents applicables, notamment :

  • Les Conditions Générales de Vente.
  • La Politique de confidentialité.
  • La Politique de cookies.
  • La Politique de livraison.
  • La Politique de retours et remboursements.
  • Les mentions légales du Site.

20.3. En cas de contradiction concernant une opération d’achat, les stipulations particulières valablement acceptées et les Conditions Générales de Vente applicables à cette opération prévalent, sous réserve des dispositions légales impératives.

21. Divisibilité des dispositions

21.1. Si une disposition des présentes CGU est déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions demeureront applicables dans la mesure permise par la loi.

21.2. Les parties s’efforceront, lorsque cela est nécessaire, d’interpréter ou de remplacer la disposition concernée conformément à l’objectif initial et au droit applicable.

22. Absence de renonciation

22.1. Le fait pour AMCHOU de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes CGU ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.

22.2. Toute renonciation expresse éventuelle s’apprécie dans les limites de son objet et des dispositions légales applicables.

23. Force majeure

23.1. AMCHOU ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations résultant d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure reconnues par le droit applicable.

23.2. De tels événements peuvent notamment comprendre certaines catastrophes naturelles, situations d’urgence, perturbations majeures des infrastructures ou décisions des autorités, lorsque les conditions légales de force majeure sont effectivement réunies.

23.3. Les conséquences de ces événements sur les commandes en cours sont régies par la réglementation applicable et les Conditions Générales de Vente.

24. Réclamations et règlement des différends

24.1. Pour toute réclamation concernant l’utilisation du Site, un produit ou une commande, le client peut contacter le service client d’AMCHOU.

24.2. AMCHOU privilégie la recherche d’une solution amiable permettant de résoudre les difficultés rencontrées par ses clients.

24.3. Le client est invité à communiquer les informations utiles au traitement de sa demande, notamment sa référence de commande, les produits concernés et une description du problème.

24.4. À défaut de résolution amiable, chaque partie conserve le droit de saisir les autorités ou juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.

25. Droit applicable et juridiction compétente

25.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit sénégalais.

25.2. Elles sont notamment interprétées en tenant compte des dispositions applicables aux transactions électroniques, à la protection des données personnelles et aux relations commerciales.

25.3. En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables, sans préjudice des protections impératives reconnues aux consommateurs.

26. Contact et notifications

26.1. Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l’utilisation du Site, les utilisateurs peuvent contacter AMCHOU aux coordonnées suivantes :

AMCHOU Boutique

26.2. Les communications relatives aux commandes peuvent être transmises par courrier électronique, téléphone ou tout autre canal de communication convenu avec le client.

26.3. AMCHOU peut également publier sur le Site les informations générales relatives à l’évolution de ses services, sous réserve des obligations spécifiques de notification prévues par la loi.

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